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改善群众就医感受,志愿服务从我做起

来源: 发布日期:2019-05-30 浏览:

为进一步落实《六安市人民医院改善群众就医感受活动实施方案》,医技总支第一党支部结合本系统、本科室工作实际,围绕以患者为中心,切实改善患者就医体验,于5月24日开展了“帮助患者快速交费,维持交费秩序,引导病人合理就医”的主题党日活动。

医院收费大厅一般是患者排队等侯较为集中的区域,医技总支第一党支部组织党员在周五出院病人排队较为集中的时间段,在内科楼及外科楼收费大厅及东院区交费大厅开展志愿者服务活动。

党员同志们有的穿着红马甲,有的穿着白大褂,在收款窗口外,对交费病人进行疏导,引导大家有序排队,快速办理相关业务。对于门诊患者,主动帮助他们建卡充值挂号,为患者引路指导,答疑解难。在外科楼电梯口繁忙时,引导患者从不同电梯入口排队,做好便民服务工作。东院区收费窗口,入党积极分子也主动加入志愿者行列,在窗口疏导病人,帮助病人快速交费。

志愿者服务,看似小事,而一声亲切的询问,几句真诚而简洁的回答,正确的引导,就能换来患者感激地微笑,真诚地“谢谢”,就能帮助到需要帮助的人们。在志愿服务活动中,我们广大党员也体会到因我们的努力与付出而切实改善了患者的就医感受,大家也备受鼓舞,纷纷表示要以此次主题党日活动为契机,立足本职工作,不断提高党性修养,增强使命意识、责任意识和担当意识,不断发挥共产党员的先锋模范作用。